2011年8月18日，華僑飯店組織有班組長(zhǎng)以上人員參加的上半年工作總結(jié)會(huì)，除各部門對(duì)上半年工作進(jìn)行總結(jié)匯報(bào)外，會(huì)議重點(diǎn)內(nèi)容是傳達(dá)和學(xué)習(xí)奚河濱董事長(zhǎng)在集團(tuán)公司2011年上半年經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上的講話及《關(guān)于加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》的通知，并要求將文件傳達(dá)到每一個(gè)部門，每個(gè)班組、每位職工。
幾天來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)討論奚董事長(zhǎng)的講話，飯店上下都受到很大的觸動(dòng)，華僑飯店招商項(xiàng)目上突破性的進(jìn)展，意味著困擾著華僑人多年的難題終于有了說(shuō)法，這也是飯店職工盼望了許久的心愿，職工和管理人員的心態(tài)都有明顯的改變，過(guò)去大家覺(jué)得前途迷茫，工作沒(méi)有積極性，現(xiàn)在通過(guò)學(xué)習(xí)奚董事長(zhǎng)講話，以及飯店班子成員對(duì)華僑未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r的分析和講解，職工開(kāi)始轉(zhuǎn)變觀念，干工作的勁頭比以前足了，如前廳部通過(guò)學(xué)習(xí)落實(shí)“講話”精神，在對(duì)客服務(wù)中多了問(wèn)候語(yǔ)，少了報(bào)怨聲；客房部主動(dòng)干活的人多了，牢騷怪話偷懶耍滑的少；還有其他部門遲到早退的少了，因工作需要加班加點(diǎn)的多了，總之職工的精神面貌有了明顯改觀。
目前，飯店貫徹落實(shí)“講話”精神，將主要做好以下幾方面工作；
1、抓好旺季增收工作。在現(xiàn)有條件下，參照周圍酒店住客情況，制定符合飯店實(shí)際的營(yíng)銷策略，吸引客人，保證客房收入。
2、采取能租盡租的原則，制定科學(xué)合理的價(jià)格，使每一個(gè)出租部位都達(dá)到租金收入最大化。
3、動(dòng)員全店職工做飯店安全檢查員、巡視員、督導(dǎo)員，防微杜漸，避免不安全事故的發(fā)生，如今年五月份出租戶西格瑪餐廳煙道起火，就是由于保安員發(fā)現(xiàn)及時(shí)，并且采取的措施得當(dāng)，避免了一場(chǎng)火災(zāi)事故的發(fā)生。
4、關(guān)心職工生活，關(guān)注職工思想，及時(shí)將集團(tuán)和飯店的發(fā)展情況和動(dòng)向向職工通報(bào)，做好職工隊(duì)伍的穩(wěn)定工作。
5、全力配合集團(tuán)大項(xiàng)目辦所進(jìn)行的各項(xiàng)工作。
6、借助“講話”精神的契機(jī)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，變頹廢、不思進(jìn)取為愛(ài)學(xué)習(xí)、求上進(jìn)的氛圍。
總之受到“講話”精神的鼓舞，無(wú)論是前臺(tái)還是后勤，職工還是管理層員工干工作的積極性高了，用職工們的話說(shuō)，“有這樣的好領(lǐng)導(dǎo)，華僑有希望了，我們有盼頭了”。
哈爾濱華僑飯店
二O一一年八月
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