星級酒店業近年來發展速度較快，這從一方面表明星級酒店行業未來發展前景較好，另一方面也說明這是消費市場所需，但是從去年星級酒店業的整體經營情況來看，經營的結果讓大家始料未及，甚至有些匪夷所思，那就是去年我國星級酒店業呈現全面虧損，出現上述結果卻是值得酒店行業內部人士及相關行業人士反思。
對于酒店行業來說市場供已經大于求，也就是說酒店房間總數量已經遠遠超過了入住酒店的人數，就目前情況來分析，雖然消費者總體數量有限，但是這些消費者如果只選擇星級酒店入住，那現有的星級酒店房間數遠遠不能滿足消費者的需求，可見，星級酒店數量的增加很有必要，但增長的速度也要適當放緩。
星級酒店業整體出現虧損，只能說明兩點：一方面是入住的客戶數量有限，畢竟有些消費者從某種程度上還喜歡商務酒店等其他類型的酒店;另一方面就是酒店管理效率及服務水平在一定程度上不能完全滿足消費者。入住客戶數量有限，這是既定的客觀事實，畢竟消費者的消費水平不一，他們自身有適合自己的選擇!所以入住星酒店的消費者只有一部分，這部分人當中在選擇星級酒店的時候有著其特殊的偏向，可能與這些消費者的生活習慣等有關，很大程度上也說明消費者就星級酒店品牌的一種認可!
在消費者人群確定的情況下，星級酒店如何吸引更多的消費者前來入住，也是星級酒店運營者急需考慮的一個問題。前面我們提到的消費者對于某一星級酒店的認可，其實這也進一步說明某一星級酒店在某種程度上通過提高自己的管理效率和服務水平贏得了消費者，星級酒店行業的整體虧損，在我個人看來，我認為還是其服務水平沒能滿足消費者的要求所致。 |
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